為了八月的大陸參訪，我們幾位同學先到其中兩家企業的台灣辦公室、工廠拜訪，希望能在行前對這兩家企業的經營概況做個了解，提供同學們直接、真實的資訊。
上午先到S公司的總部辦公室，這是一家國內自創品牌的化妝品公司已有34年歷史，董事長親自接待我們，並詳細介紹他們公司的歷史與各時期經營概況。從董事長的談話中我們知道他們的產品全部自製自銷，化妝品的製造技術必須不斷改進，行銷也需藉著品牌的更替、產品的創新而調整。經營品牌需要美麗的故事，董事長擅長「說故事」，他讓產品賦予清心動人的價值。品質方面，日本的化妝品公司技術人員曾經肯定他們自己擁有的技術已經很好，不需再被輔導。但是在外國的化妝品大量進口之後，他們的品牌在國內市占率受到很大影響。董事長說，有一個議題值得去研究：國家的強弱與消費者對化妝品品牌的品質認定是否具有正相關？關於製造與行銷，他們有一個譬喻：用詩詞造，以散文行銷。這句話清楚表達這家企業的經營理念。
下午來到Y公司的工廠。造紙也屬於傳統產業，因為機器非常龐大且昂貴，造紙的入門門檻甚高，全世界能造紙公司寥寥可數。我們拜訪Y公司，感受到這是一家制度非常嚴謹，工作不但效率高、並且不斷的朝自動化前進。廠內裡裡外外都十分乾淨、整潔、衛生，看不到任何一個物品、器具是多餘的或有絲毫的髒亂。廠長告訴我們，員工除了工作之外，還要為自己的單位在牆上彩繪出單位精神，庭園裡所有樹木植栽都是員工種植與照顧，連廠長都得種樹與割草。加上廠裡許多品質、績效方面的活動，這工廠的文化是紀律分明且溫馨如一家人。值得一提的是工廠對訪客的導覽非常注重安全與訊息傳達，使用的器具、動線規劃都非常周到、方便。
晚上廠長率許多主管請我們吃海鮮大餐，誠懇愉悅的態度令人印象深刻。
這兩家公司的詳細介紹將由資訊組同學做成文案提供全體大陸參訪同學。本文僅做概述，並對兩家企業提供我們這樣的熱情安排表示感謝。也感謝十位一起參訪的同學特別請假來參加。
簡素娟 2010/07/15
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